從聊天機器人到智慧房間:AI如何個人化和轉變您的下次飯店住宿

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人工智能(AI)的集成對待客行業進行了革新,改善了酒店營運,提升了客人體驗,改善了運營效率,並增強了可持續性。從智能客房技術到 AI 驅動的禮賓服務,行業正在經歷變革。

例子包括 Hilton 的“Connie”機器人、The Cosmopolitan of Las Vegas 的“Rose” AI 聊天機器人、萬豪的 AI 聊天機器人和 InterContinental Hotels Group 和 Wynn Las Vegas 的 AI 增強的環境控制系統。

此外,AI 還在酒店預訂和營收增長方面產生了重要的影響,例如 Quicktext Velma 在 Moxa 精品酒店的案例。 AI 在酒店業的應用將繼續進一步演進,如面部識別、語音助手、預測性分析等。這些改變代表了酒店未來的新標準。

因此,酒店需要進行 AI 備戰,包括 AI 的實施、優化、評估,以確保 IT 技術的無縫過渡和最大化利益。AI 為酒店業帶來了更大的個性化定制和運營效率,但也需要注意對員工角色的調整和培訓以確保順利過渡。

via Hospitality Net Industry News

July 1, 2024 at 05:10PM

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